Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Senin Uzmanın (“Platform” veya “Şirket”) tarafından, www.seninuzmanin.com web sitesi (“Site”) ve mobil uygulamaları aracılığıyla sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamaktadır.
Platform olarak, kullanıcılarımızın, uzmanlarımızın ve sitemizi ziyaret eden herkesin kişisel verilerinin güvenliğine en üst düzeyde önem vermekte ve bu verileri KVKK’ya, ilgili ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işlemekteyiz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
KVKK uyarınca, kişisel verilerinizi işleyen ve veri sistemini yöneten “Veri Sorumlusu” aşağıda bilgileri verilen Senin Uzmanın’dır.
- Unvan: Senin Uzmanın
- MERSİS No: (Şirketinizin MERSİS numarası yazılmalıdır)
- Adres: Hamitler Mah Hakimiyet Cad Bina No 82 13/A Blok D:1 Osmangazi/Bursa
- E-posta: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve İşlenme Amaçları
Platformumuzda, sunulan hizmetin niteliğine bağlı olarak (Ziyaretçi, Danışan/Üye, Uzman) farklı kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir.
A. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası (özellikle faturalandırma ve uzman doğrulaması için), doğum tarihi, cinsiyet.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri.
- Finansal Bilgiler: IBAN, banka hesap bilgileri (Uzman ödemeleri için), fatura ve vergi bilgileri, kredi/banka kartı bilgileri (yalnızca ödeme kuruluşu tarafından işlenmek ve saklanmak üzere maskelenmiş olarak).
- Üye/Kullanıcı İşlem Bilgileri: Üyelik bilgileri, kullanıcı adı, şifre (kriptolanmış), randevu geçmişi, görüşme talepleri, yorumlar, puanlamalar, favori uzmanlar.
- Mesleki Deneyim Bilgileri (Uzmanlar için): Uzmanlık alanı, diploma, sertifikalar, yetkinlik belgeleri, mesleki geçmiş, özgeçmiş bilgileri.
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Profil fotoğrafı, tanıtım videoları (Uzmanlar için), gerçekleştirilen görüntülü görüşmelerin kayıtları (yalnızca tarafların açık rızası olması halinde, uyuşmazlıkların çözümü veya hizmet kalitesinin artırılması amacıyla).
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri (işletim sistemi, tarayıcı türü), log kayıtları, çerezler aracılığıyla toplanan veriler.
- Pazarlama Bilgileri: Elektronik ticari ileti izni, kampanya katılım bilgileri, çerez kayıtları.
- Talep ve Şikayet Yönetimi Bilgileri: Destek talepleri, e-posta ve telefon görüşmeleri aracılığıyla paylaşılan bilgiler ve kayıtlar.
B. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları:
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
- Hizmetlerin Sunulması ve Sözleşmenin İfası:
- Üyelik (Danışan ve Uzman) kayıtlarının oluşturulması ve yönetilmesi.
- Danışanlar ile Uzmanlar arasında randevu ve görüşme süreçlerinin organize edilmesi.
- Görüntülü danışmanlık hizmetinin teknik olarak sağlanması.
- Sunulan hizmetlere ilişkin ücretlerin tahsilatı ve Uzmanlara hak ediş ödemelerinin yapılması.
- Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.
- Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi:
- Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu gibi yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen yasal taleplere cevap verilmesi.
- Platformun Meşru Menfaatleri:
- Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
- Platformun teknik altyapısının ve veri güvenliğinin sağlanması.
- Sahtecilik (fraud) ve kötü niyetli kullanımların tespit edilmesi ve önlenmesi.
- Hizmetlere ilişkin talep, şikayet ve uyuşmazlıkların çözümlenmesi.
- İç raporlama ve iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Açık Rızanıza Dayalı Olarak:
- Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetleri kapsamında ticari elektronik iletilerin (e-posta, SMS) gönderilmesi.
- Görüntülü görüşmelerin hizmet kalitesini artırmak veya olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere kaydedilmesi.
- Kişiselleştirilmiş hizmet ve kampanya önerileri sunulması.
3. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki yurt içi ve/veya yurt dışındaki taraflarla paylaşılabilmektedir:
- Danışanlar ve Uzmanlar: Sunulan danışmanlık hizmetinin doğası gereği, randevu alan danışanın adı/kullanıcı adı uzmanla; uzmanın ise profilde yer alan ve danışanın seçim yapmasını sağlayan bilgileri danışanlarla paylaşılır.
- Tedarikçiler ve İş Ortakları: Hizmetlerimizi sunabilmek için dışarıdan hizmet aldığımız taraflarla (örneğin; ödeme hizmeti sağlayıcıları, sanal POS firmaları, görüntülü görüşme altyapısı sunan teknoloji şirketleri, sunucu ve bulut hizmeti sağlayıcıları, e-posta/SMS gönderim hizmeti sunan firmalar, bağımsız denetim firmaları, mali müşavirler ve avukatlar) yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gizlilik taahhüdü altında paylaşılır.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk gereği veya bir mahkeme kararı/idari emir uyarınca, talep edilmesi halinde yasal mercilerle (mahkemeler, savcılıklar, vergi daireleri vb.) paylaşılır.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Site üzerindeki üyelik formları, profil oluşturma ekranları, randevu formları, iletişim formları, çerezler, e-posta, telefon ve diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK Madde 5/2-c): Üyelik sözleşmesi ve mesafeli hizmet sözleşmesi kapsamında sunulan hizmetlerin (üyelik oluşturma, randevu, ödeme vb.) yerine getirilmesi.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK Madde 5/2-ç): Faturalandırma, vergi beyanları gibi yasal zorunluluklar.
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK Madde 5/2-f): Platform güvenliğinin sağlanması, hizmet geliştirme, sahteciliğin önlenmesi.
- Açık rıza (KVKK Madde 5/1): Ticari elektronik ileti gönderimi, görüntülü görüşmelerin kaydedilmesi gibi yukarıdaki hukuki sebeplerden birine dayanmayan tüm veri işleme faaliyetleri için ayrıca açık rızanız alınacaktır.
5. Kişisel Veri Sahibinin (İlgili Kişinin) Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
6. Başvuru Usul ve Esasları
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: Islak imzalı bir dilekçe ile Hamitler Mah Hakimiyet Cad Bina No 82 13/A Blok D:1 Osmangazi/Bursa adresine şahsen veya noter kanalıyla ileterek.
- Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) ile: Şirketimize ait KEP adresine (varsa) güvenli elektronik imzalı olarak göndererek.
- E-posta ile: Daha önce Şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine e-posta göndererek.
Başvurunuzda ad, soyadı, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası ile talep konusunun açıkça belirtilmesi zorunludur.
Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.